Если вы заказываете товар с отметкой «готовое изделие», отправка производится на следующий рабочий день.

При выборе готового рисунка для гравировки отправка производится на третий рабочий день после даты заказа. Это связано с тем, что гравировку мы делаем у партнеров, т.е. заказанные изделия в первый день отвозятся в цех, на второй день забираются и проходят постобработку (после которой они должны просохнуть), на третий день производится упаковка и отправка изделий.

Если вы заказываете свой дизайн, срок зависит от сложности рисунка и загруженности дизайнеров на текущий момент. В данном случае сроки уточняйте у нашего администратора.

Срок доставки зависит от выбранного вами способа доставки и удаленности вашего населенного пункта. В среднем по России доставка (после отправки) от 3 до 7 дней.

В случае утери посылки службой доставки или на почте, мы гарантируем вам, что отправим товар повторно за наш счет. Если товара больше нет в наличии в нашем магазине, вернем предоплату.

После отправки посылки, мы вышлем вам на e-mail трек-номер, по которому вы сможете отслеживать местонахождение вашего заказа. В случае возникновения любых сложностей с получением покупки, мы поможем вам разрешить ситуацию с почтой или службой доставки.

Мы очень тщательно упаковываем каждый заказ, что должно исключать возможные повреждения. Однако, если такое все же случилось, не выкупайте товар, составьте соответствующий акт с менеджером службы доставки или с курьером и сообщите об этом нашему менеджеру. Мы отправим вам товар повторно за наш счет либо вернем предоплату.

Тщательно осматривайте товар при выкупе! При доставке через СДЭК у Вас будет возможность осмотреть товар до оплаты.

Важно! Если вы самостоятельно повредили товар после получения посылки, то в этом случае гарантия не действует!

Мы даем тройную гарантию на все наши товары, это: гарантия качества, гарантия отправки в срок, гарантия бесплатной замены и повторной отправки товара в случае повреждения или потери посылки на почте. Также вы гарантированно можете вернуть товар в течение 10 дней с момента его получения.

Мы сами производим все товары, представленные на сайте, каждое изделие полностью делается вручную. На каждом этапе изготовления производится строгий контроль качества. В производстве мы используем только премиум материалы: натуральную кожу класса люкс, натуральные камни от проверенных поставщиков, качественную фурнитуру, лучшие средства для обработки. Вся наша продукция экологична и полностью безвредна.

Гарантийный срок на обложки для паспорта, картхолдеры, подарочные коробки — 1 год с момента получения изделия. Гарантийный срок на брелоки — 6 месяцев.

Обратите внимание: кожа Pueblo, из которой сделано большинство наших изделий, со временем становится более гладкой и немного темнеет, приобретая благородную патину. Это связано с тем, что кожа обрабатывается с использованием технологии растительного дубления исключительно натуральными компонентами. Естественное потемнение кожи не является браком, это отличительная особенность кожи Pueblo.

Нет, мы не занимаемся пошивом на заказ. Гравировки делаются только на представленных на сайте изделиях.

Нет, мы не делаем гравировки на других изделиях, у нас нет отдельной услуги гравировки. Гравировки делаем только на тех изделиях, которые мы производим сами.

Производство находится в г. Пермь, отсюда же отправляются все посылки.

Название нашей мастерской образовано из сочетания двух итальянских слов:
Bene — хорошо, добротно; и Bottega — мастерская, лавка.
Мы взяли итальянский язык за основу, поскольку на данный момент в производстве используем исключительно итальянскую натуральную кожу класса люкс (преимущественно фабрики Badalassi Carlo).